Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 8 lipca 2025

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej flame-arc.com oraz świadczenia usług przez Flame Arc sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 126/134, 00-008 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP: 1234567890, REGON: 012345678 (dalej: "Usługodawca").

2. Definicje

Ilekroć w niniejszym Regulaminie mowa o:

  • Stronie - należy przez to rozumieć serwis internetowy dostępny pod adresem flame-arc.com
  • Użytkowniku - należy przez to rozumieć każdą osobę fizyczną, prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która korzysta ze Strony
  • Kliencie - należy przez to rozumieć Użytkownika, który korzysta z usług Usługodawcy
  • Usługach - należy przez to rozumieć usługi doradcze, szkoleniowe i analityczne świadczone przez Usługodawcę

3. Zasady korzystania ze Strony

Korzystanie ze Strony jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji, z zastrzeżeniem niektórych funkcjonalności. Użytkownik zobowiązuje się do:

  • Korzystania ze Strony zgodnie z jej przeznaczeniem
  • Niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Strony
  • Niepublikowania treści niezgodnych z prawem
  • Poszanowania praw autorskich i własności intelektualnej
  • Podawania prawdziwych informacji w formularzach kontaktowych

4. Usługi świadczone przez Flame Arc

Usługodawca świadczy następujące usługi:

  • Doradztwo w zakresie optymalizacji procesów biznesowych
  • Szkolenia i rozwój pracowników
  • Analityka biznesowa i raportowanie
  • Konsultacje strategiczne
  • Audyty procesów organizacyjnych

5. Zawieranie umów

Umowy o świadczenie usług zawierane są:

  • Na podstawie indywidualnych ofert przygotowanych dla Klienta
  • Po wcześniejszym omówieniu zakresu i warunków współpracy
  • W formie pisemnej lub elektronicznej z podpisem kwalifikowanym
  • Z uwzględnieniem specyfiki branży i potrzeb Klienta

6. Prawa i obowiązki Usługodawcy

Usługodawca ma prawo do:

  • Żądania wynagrodzenia za świadczone usługi
  • Otrzymywania niezbędnych informacji od Klienta
  • Rozwiązania umowy w przypadku naruszenia jej warunków
  • Zmiany terminów realizacji za zgodą Klienta

Usługodawca zobowiązuje się do:

  • Świadczenia usług z najwyższą starannością
  • Dotrzymywania uzgodnionych terminów
  • Zachowania poufności informacji Klienta
  • Informowania o postępach w realizacji projektu

7. Prawa i obowiązki Klienta

Klient ma prawo do:

  • Otrzymywania usług zgodnie z zawartą umową
  • Informacji o postępach w realizacji usługi
  • Rozwiązania umowy zgodnie z jej postanowieniami
  • Zgłaszania uwag i reklamacji

Klient zobowiązuje się do:

  • Terminowego uiszczania wynagrodzenia
  • Współpracy przy realizacji usługi
  • Przekazywania niezbędnych informacji
  • Zapewnienia dostępu do systemów i danych (w uzgodnionym zakresie)

8. Wynagrodzenie i płatności

Wynagrodzenie za świadczone usługi:

  • Ustalane jest indywidualnie w umowie
  • Płatne jest według harmonogramu określonego w umowie
  • Fakturowane jest z terminami płatności do 14 dni
  • W przypadku zwłoki naliczane są odsetki ustawowe

9. Poufność

Usługodawca zobowiązuje się do:

  • Zachowania poufności wszystkich informacji otrzymanych od Klienta
  • Nieudostępniania informacji osobom trzecim bez zgody
  • Używania informacji wyłącznie w celu realizacji usługi
  • Zabezpieczenia danych przed nieuprawnionym dostępem

10. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:

  • Szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy
  • Naruszenie obowiązku zachowania poufności
  • Działania niezgodne z prawem lub dobrymi obyczajami

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

  • Skutki decyzji podjętych przez Klienta na podstawie doradztwa
  • Szkody wynikłe z nieprawdziwych informacji przekazanych przez Klienta
  • Zdarzenia pozostające poza kontrolą Usługodawcy (siła wyższa)

11. Reklamacje

Klient może złożyć reklamację:

  • W formie pisemnej na adres siedziby Usługodawcy
  • Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
  • W terminie 14 dni od stwierdzenia podstawy do reklamacji

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.

12. Własność intelektualna

Wszelkie materiały, raporty i dokumenty przygotowane przez Usługodawcę:

  • Stanowią własność intelektualną Usługodawcy
  • Mogą być używane przez Klienta w uzgodnionym zakresie
  • Nie mogą być przekazywane osobom trzecim bez zgody
  • Podlegają ochronie prawa autorskiego

13. Rozwiązanie umowy

Umowa może zostać rozwiązana:

  • Za porozumieniem stron
  • Przez którąkolwiek ze stron z 30-dniowym wypowiedzeniem
  • Bez wypowiedzenia w przypadku istotnego naruszenia jej warunków
  • W innych przypadkach określonych w umowie

14. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy:

  • Kodeksu cywilnego
  • Ustawy o świadczeniu usług na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej
  • Innych przepisów prawa polskiego

Wszelkie spory wynikłe z niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.

15. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu skontaktuj się z nami:

  • Email: [email protected]
  • Telefon: +48 22 555 0123
  • Adres: ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa